1. Introduction
Website24h s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
2. Données collectées
2.1 Données collectées directement
- Formulaire de contact/commande : nom, prénom, email, téléphone, adresse, informations entreprise
- Communications : échanges par email, téléphone, chat
- Paiements : informations de facturation (traitées par nos prestataires sécurisés)
2.2 Données collectées automatiquement
- Navigation : pages visitées, temps passé, appareil utilisé
- Cookies : préférences, données de session
- Adresse IP : géolocalisation approximative, sécurité
3. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
- Exécution du contrat : création et livraison de votre site web
- Communication : suivi de commande, support client
- Amélioration : optimisation de nos services
- Marketing : envoi d'offres (avec votre consentement)
- Obligations légales : facturation, comptabilité
4. Base légale du traitement
- Exécution du contrat : création de votre site
- Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité
- Consentement : marketing, cookies non essentiels
- Obligation légale : conservation des factures
5. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Prestataires techniques : hébergement, paiement, emailing
- Partenaires : sous-traitants liés à la réalisation de votre site
- Autorités : si requis par la loi
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
6. Durée de conservation
- Données clients : 3 ans après la fin de la relation commerciale
- Données prospects : 3 ans après le dernier contact
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Cookies : 13 mois maximum
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie de vos données
- Rectification : corriger des données inexactes
- Effacement : supprimer vos données (sous conditions)
- Limitation : restreindre le traitement
- Portabilité : récupérer vos données
- Opposition : refuser certains traitements
- Retrait du consentement : pour les traitements basés sur le consentement
Pour exercer vos droits : contact@website24h.com
8. Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint aux données
- Sauvegarde régulière
- Formation de notre équipe
9. Contact et réclamations
Délégué à la protection des données : contact@website24h.com
Autorité de contrôle : Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation.